- Vous-arrive-t il de devoir aider une autre personne , un enfant, une amie .. à mieux gérer un conflit ?
- Les conflits qu'on le veuille ou pas nous prennent beaucoup de notre temps et de notre énergie, qu'en pensez-vous ?
- Apprendre à gérer les conflits c'est montrer beaucoup de maturité et contrairement à ce qu'on pense ce n'est pas celui qui crie le plus qui est le plus fort , partagez-vous cet avis ?
- Vous arrive-t-il d'observer des enfants en plein conflit , pensez-vous qu'il sont en écoute l'un envers l'autre dans ces moments ?
Je reviendrai très souvent sur ce sujet car je réalise que nous sommes amenés à être en conflit ou à devoir gérer les conflits de deux autres personnes par exemple les enfants.
Je n'hésite pas à partager avec vous toutes les nouvelles informations, tous les nouveaux articles qui me permettent d'avancer dans ce sujet. Bien sûr je ne garde que les extrais qui me paraissent pertinents et que j'aimerai bien soulever avec vous dans le forum.
Mieux gérer ses émotions pendant un conflit :
Il y a des situations dans lesquelles nous disons " être noyé, submergé par les émotions ". Nous ajoutons alors combien ces émotions nous ont empêchés de réfléchir de manière juste, de réagir efficacement. Dans ce cas, il sera important de savoir gérer les émotions. Voici quelques manières de réagir.
• Prendre du recul
"Arrête de t'enflammer comme ça... prends un peu de recul." C'est un conseil que vous avez peut-être entendu : prendre du recul. L'idée est intéressante. Comment faire ?
Prendre du recul, c'est se percevoir à distance de l'événement et donc de pouvoir se déconnecter des émotions.
J'ajouterai à ceci que c'est comme si vous mettiez une caméra qui vous filme pendant que vous gérez votre conflit . Cette image me permet parfois de prendre du recul.
Ecouter pour gérer un conflit:
Pour sortir des divergences, l'écoute est nécessaire. Ecouter, c'est d'abord faire silence.
Etre actif dans l'écoute consistera à synchroniser, reformuler, questionner de manière pertinente.
• Quelle autre attitude peut favoriser l'écoute ? Il s'agit du tri sur l'autre.
Observez les personnes à qui vous attribuez cette qualité d'écoute. Observez également autour de vous ceux et celles qui, de votre point de vue, n'ont pas cette qualité d'écoute. Quelle est la différence dans les attitudes de ces personnes ? Qu'est-ce qui fait que vous donnez aux uns le certificat de bonne écoute et aux autres pas ?
Il est possible alors que vous observiez ce que des spécialistes ont remarqué :
• pour les premiers, ceux qui sont véritablement dans une écoute active , leur attitude est tournée vers l'autre , avec le souhait de comprendre, d'être à la découverte de l'autre. Nous pourrions dire être à la découverte du modèle du monde de l'autre. Et ce sans interférer sur sa propre histoire, sur son propre modèle du monde. Nous nommons cette attitude : tri sur l'autre.
• pour les seconds, l'attitude est différente, il y a tri sur soi. L'écoute se fait en partant de soi, en projetant soi sur l'autre. Et concrètement, après avoir écouté le début du problème, alors l'intervention sera un jugement ou un conseil. Il y a découverte de l'autre à travers soi.
S'ouvrir au point de vue de l'autre pour gérer un conflit :
L'attitude de bienveillance est toujours une position facilitante. Elle consiste à se rappeler que chacun est unique avec son propre modèle du monde . L'avis de l'interlocuteur est une opinion différente de la nôtre. Et il est intéressant d'entendre une autre formulation.
Il est important alors de s'ouvrir au point de vue de l'autre avant d'expliquer sa position. Assez souvent, nous percevons l'opinion de l'autre comme inintéressante et vite nous lui coupons la parole pour passer notre message, persuadés que notre idée est tellement meilleure qu'écouter l'autre serait une perte de temps. C'est là que justement cet autre s'accroche à son idée à son tour.
Observez, expérimentez ceci : pour écouter une idée, il est essentiel d'avoir d'abord été entendu. Alors il y a disponibilité pour écouter.
Si nous voulons être compris, nous devons d'abord écouter l'autre et indiquer notre compréhension . Ainsi nous validons l'idée suivante, "vous êtes quelqu'un qui a une opinion intéressante à entendre." C'est une façon de passer à l'autre le message validant sa capacité à expliquer et à comprendre. Ainsi quand vous expliquez à votre tour votre idée, vous utilisez justement cette capacité de compréhension qui est la sienne. Comprendre ne veut pas dire acquiescer, ne veut pas dire accepter.
Alors cher(e) ami(e) koubidiste, même si vous êtes de nature pacifique, il y aura toujours un conflit à gérer ne serait-ce qu'envers une personne qui vous agresse, une autre qui essaie de vous manipuler, une autre qui est jalouse de vous...
Eviter les conflits n'est pas une bonne solution, les affronter en bien écoutant l'autre, bien s'ouvrir à son point de vue et en gérant vos émotions et les siennes est une attitude difficile mais combien constructive.
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