Comment communiquer en cas de conflit?
   
 

 

 
   
 
 
 
Se réaliser - Mieux communiquer
 
Fiche: Comment communiquer en cas de conflit? (28 Jan 2008)
   
 
 
 
  • Vous-est il arrivé d'être en conflit avec une personne qui vous a ensuite empoisonné la vie dans la vie de tous les jours?
  • Comment avez-vous réagi pour régler ce conflit?
  • Que faut-il faire pour désamorcer un conflit pareil?

J'ai reçu le courrier d'une koubidiste qui crie au secours. Sa question est la suivante elle est en conflit avec une personne, elle est intimidée, la seule vue de cette personne l'effraie et la paralyse.

J'ai décidé de réecrire une fiche sur ce sujet, car qui n'a pas rencontré dans sa vie une personne avec qui elle a été en conflit.

J'ai eu l'occasion de rencontrer quelques personnes comme celles- là. Leur simple présence physique suffisait à me mettre sur la défensive. Je perdais un peu mes moyens, moi qui suis très calme d'habitude, je m'énervais rapidement et je me mettais en colère très rapidement.
En face de ce type de personnes, je ne contrôlais plus mes émotions, je ne me reconnaissais plus.

Savoir gérer un conflit n'est pas une chose facile, je partage avec vous quelques pistes de réflexion, mais c'est vraiment la pratique qui compte. Mais encore une fois comme je le répète suivant, la prise de conscience est déjà la moitié du chemin.

  • Discussion constructive avec l'ennemi: Il faut éviter de fuir le conflit et apprendre à le transformer en une discussion constructive. C'est plus facile à dire qu'à faire, mais c'est la seule solution. J'avais tendance à essayer de fuir les conflits, à me faire petite, mais je pense que ce n'est pas une bonne solution.
  • Emotions:  Il faut chercher à avoir une discussion constructive mais une fois le calme retrouvé. Si vous êtes en colère c'est que ce sont vos émotions qui ont pris le contrôle de votre corps. Il faut absolument évacuer cette colère en respirant lentement, en allant ailleurs quelques minutes ou quelques heures avant de reprendre le dialogue. Ne reprenez la discussion qu'une fois votre calme retrouvé.
  • Rester proche de son ennemi: J'ai découvert cela il n' y a pas longtemps. J'avais tendance à bouder et à fuir l'ennemi. Mais ce n'est pas une solution. Le jour où j'ai découvert qu'il faut au contraire ne pas couper le lien et rester proche, je suis restée stupéfaite. J'apprends petit à petit qu'ignorer l'ennemi peut le rendre encore plus agressif et virulent.  Il faut rester aimable et correcte. J'ai envie de vous parler d'un ami et collègue qui m'a marqué. Car malgré tous les griefs qu'il a subi par un de ses collègues, il est resté poli et aimable et jusqu'au bout. Il ne rentrait tout simplement pas dans le jeu de son ennemi. Beaucoup croyaient que c'était une marque de faiblesse de caractère, mais c'était plutôt une force. Son ennemi n'avait aucune prise sur lui car il ne réagissait pas à ses attaques.
  • Ne pas rentrer dans le cercle infernal d'action- réaction: Bouder son ennemi c'est une manière de réagir à une de ses attaques, alors qu'il faut éviter de réagir.  Il faut apprendre à « répondre calmement » mesure humaine, nécessaire et non à « réagir » réflexe animal.
    Ce que j'apprends petit à petit , c'est que nous sommes généralement deux dans un conflit. Rester dans un conflit  qui dure, c'est rester dans la relation action-réaction. je peux toujours choisir d'interrompre ce cercle vicieux et infernal si je ne réagis pas aux attaques de l'autre.
  • Eviter les guerres de clan: Dans un conflit malheureusement, il y a toujours des personnes mal intentionnées dans l'entourage qui vont mettre un peu plus de feu dans la paille. Ils vont essayer de monter les deux personnes l'une contre l'autre, ils vont colporter et médire ce qui ne va pas aider la situation à s'arranger.  Ne donnez pas l'occasion à ces personnes mal-intentionnées de colporter plus. La devise est d'éviter de d'introduire d'autres personnes dans le conflit, réglez-le directement avec la personne avec qui vous-êtes en conflit.

Pour finir cher(e) ami(e) koubidiste, je ne prétend pas que tout cela est chose facile à appliquer. Simplement qu’il est bon d’y réfléchir « avant » et de s’entraîner en conséquence.
Je finirai par quelques citations que je vous laisse méditer à votre guise, je commencerai par celle de Nelson Mandela qui est un modèle d'homme pacifique qui a su communiquer avec ses anciens ennemis de manière très intelligente.


"Pour faire la paix avec un ennemi, on doit travailler avec cet ennemi, et cet ennemi devient votre associé." Nelson Mandela


"Sois proche de tes amis, et encore plus proche de tes ennemis." Francis Ford Coppola


"Un ennemi invisible est pire qu'un ennemi qu'on voit." Roch Carrier


"De leurs ennemis les sages apprennent bien des choses." Aristophane

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A très bientôt.

Koubida.

Conseils d'une Maman qui cherche à concilier sa vie privée et sa vie professionnelle

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